符合基本质量要求：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。但如果消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。例如，商家出售的电视机，应在正常使用情况下能正常播放节目，具备清晰的画质、良好的音效等基本性能，且有合理的使用寿命。
与宣传质量相符：经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。比如，商家在广告中宣传某款护肤品具有美白保湿功效，那么该产品实际使用时应具备相应效果，否则就属于违反质量保证义务。
承担瑕疵举证责任：对于经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起 6 个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。这一规定旨在减轻消费者的举证负担，促使经营者更加注重商品和服务质量。
履行 “三包” 等义务：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定和当事人约定，消费者自收到商品之日起 7 日内退货的，经营者有义务办理退货，7 日后符合法定解除合同条件的，经营者仍然有退货义务，不符合法定解除合同条件的，经营者应按消费者要求履行更换、修理等义务。